顧客情報管理ソフトウエア大手セールスフォース＜CRM＞のマーク・ベニオフ最高経営責任者（CEO）が「素晴らしい業績を達成」、「皆を愛している（ハートの絵文字）」といったテキストメッセージを筆者に送ってきた。しかし、送ってきた瞬間は決算説明の電話会議でベニオフ氏自身がプレゼンテーションをしている最中だった。一体どうやって実行したのだろうか。

実は、プレゼンテーションは事前に録音済みだった。それでも、ベニオフ氏のメッセージは、彼が自社の業績に…